Descripción
La mediación de conflictos es un proceso confidencial y voluntario. Tiene como objetivo llegar a soluciones beneficiosas para las personas que están en conflicto entre sí. Este curso ofrece una experiencia de aprendizaje sobre la mediación como un modelo alternativo para la resolución de conflictos. Se discuten sus orígenes, base legal y las diferentes etapas del proceso de mediación. Conocerán cuáles son las funciones de un mediador, así como sus principales roles. A través del curso se analizan los métodos alternos para la solución de conflictos, y las técnicas de negociación necesarios para resolver conflictos en entornos en los que el profesional de la salud y cualquier otro profesional se desenvuelvan laboralmente. También se tratan entornos escolares, familiares y sociales, entre otros. Conocerán la mediación como herramienta fundamental para que los profesionales lo apliquen en su día a día con sus compañeros de trabajo, supervisores, pacientes y familiares. Se podrán desarrollar habilidades y actitudes que faciliten la obtención de acuerdos entre partes en conflicto. El curso provee para discutir las destrezas de comunicación que facilitan el proceso para una mediación efectiva.